德国客户DDP走汉堡港，模具到港后清关卡了快两周

真是头大，上来问问各位同行有没有类似经历。我们一个德国老客户，年前下的注塑模具单，DDP条款，货值不算大，但客户催得紧，模具2月底就从深圳出港了，走的汉堡。结果货到港之后卡在清关，到今天快两周了还没放行，客户天天邮件问，我这边货代给的回复也是模棱两可，说是海关那边对模具的HS编码归类有疑问，可能要重新核定关税。 我已经让货代补了三次资料，包括模具的材质说明、用途描述、还有我们这边的装箱单和发票，但德国海关那边还是没动静。之前走DDU的时候从没这么麻烦过，这次DDP想着省事，结果清关这块反而更被动。想问问有没有做过德国DDP模具单的朋友，这种HS编码归类争议一般怎么处理快一点？是不是要让客户那边配合找当地清关行去沟通？还是说我们这边主动申请改单？在线等，急，客户那边已经有点不耐烦了。