拼箱模具到汉堡，客户非要木箱免熏蒸证明，怎么办？

各位同行，急问个事。上周出了票模具拼箱去汉堡，货在太仓装的，三件模具毛重2.8吨，客户指定要用木箱包装，但死活不肯要熏蒸，说欧洲那边清关慢，熏蒸耽误时间。我给他解释了免熏蒸只能用胶合板或者热处理木箱，他非说以前别家货代就能出免熏蒸证明。我现在夹在中间两头难，木箱厂说实木的免熏蒸证明根本开不出来，只能做热处理加IPPC标识，但客户又不认。这票货截关就在下周三中午，装箱单和报关单证都卡在包装方式这一栏不敢填。想问下各位，欧洲线拼箱实木包装到底能不能出免熏蒸证明？还是说只能走热处理？有没有同行遇到过客户这种要求的，最后怎么解决的？在线等，挺急的。