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注塑模具试模OK但海运到美国后型腔生锈,DDP条款下客户要索赔,头大

各位同行大佬,求助一个真事儿。我们给美国客户做的一套PP料注塑模具,去年12月试模OK,型腔抛光面Ra0.2,打的样品客户也签了。走DDP到洛杉矶,结果客户收到货拆箱,型腔和滑块上全是锈点,有的地方已经蚀出麻坑了。客户拍了照片过来,说模具没法上机,要我们赔返修费和停线损失。 我们查了:出厂前喷了防锈油,用VCI膜包的,木箱里也放了干燥剂。但船期35天,海上湿度大,木箱又不是完全密封。现在纠结几个点:1)这种海运锈蚀到底算包装责任还是我们模具钢材本身的问题?2)DDP条款下货到客户手上出问题,是不是所有风险都我们扛?有没有办法跟客户谈分担?3)下次出口欧美,模具防锈包装到底怎么做才靠谱?黄油+VCI袋+真空?还是直接上气相防锈木箱? 有没有做过美国DDP模具出口的老哥,给点实操经验,急,客户催着回复。
Jack Li 提问 2026-11-02 00:31 0 条回答
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